＜お問い合わせ・ご注文＞

ご質問・お問い合わせは

☆メールでのお問い合わせの場合、お名前、ご住所、電話番号などのご連絡先はできるだけお知らせ下さいませ。 　直接お電話でお話を伺ったほうが良い場合や、お住まいの場所によりお返事の内容も変ってきます。 　またお部屋の様子や御家族の構成、家具に対する思いなど、いろいろお話を聞かせていただければ 　より適切なアドバイスができると思います。 　頂いた情報はそれ以外の目的では使いませんので、ご協力よろしくお願いします。 　 ☆添付写真・書類の送信時の参考にしたいので、インターネット回線の種類、 　（ブロードバンド‥光・ADSLなど /ナローバンド‥ISDN・ダイヤルアップ回線など）をお知らせ下さい。 　 ☆お返事はできるだけ迅速にしたいとおもいますが、状況によりましては2､3日がかかることもありますので 　ご了承ください。 「通信販売法に基づく表示」

・メールアドレス 　ohashi☆woodgruppe.com （上記アドレスの☆を半角の@に替えて送信して下さい。 迷惑メール防止のためご協力お願いします) 　 ・電話でのお問い合わせは
	「家具について」 　 　　０２６−２６９−３８６２　（工房Fax兼） 　　　または博文携帯　０８０―６１０２―５５３９ 　　　（作業中は出られないときもありますので、ご了承ください）
	「パズル・キット・見学について」 　 　　０２６−２２３−３３７４　（自宅・展示ルームFax兼） 　　　　担当：都也子

パズル・キットなどのご注文について
☆キットは注文フォームをご利用下さい。 ☆ストッケ社の椅子も、注文フォームからお申し込み下さい。 　　代金引換(代引き手数料無料サービス中）がご利用できます。 ☆注文フォーム・メールでご注文頂いた内容については 、折り返しこちらから送料などを含む合計金額などをお知らせしますので、 ご確認頂いた後発送となります。 　 ☆上記以外のご注文はメール・ＦＡＸ・電話で承ります。
送料
・１００サイズ以下の梱包の場合は 九州、北海道は 　　　　　　　　　９４５円 中国、四国、北東北地方は　　８４０円 関西、南東北地方は　　　　　　７３５円、 北陸、信越、関東、東海地方は６３０円です。 　　・１００サイズを超える場合は、少しプラスになりますがご了承ください。
お支払方法
�@郵便振替 振込み用紙を同封しますので、商品到着後１週間程度を目安にご入金ください。 振込み手数料はお客様のご負担になります。 　 　�A銀行振込（ゆうちょ銀行・イーバンク・八十二銀行） 振込み先を同封しますので、商品到着後１週間程度を目安にご入金ください。 振込み手数料はお客様のご負担になります。 　 　�B代金引換 商品到着時に現金でお支払いいただけます。 なお代引き手数料５２５円がプラスされます。 大きな家具類もご利用頂けますが代引き手数料についてはお問い合わせください。
返品・交換
商品到着後１週間以内に連絡をください。なお不良品以外の理由による場合は 　返品にかかる費用(送料など）はお客様負担になります。ご了承ください。

家具のお問い合わせについて

＜価格のこと＞ 　一番気になるのが価格のことだと思います。HP上で掲載しました作品には、 価格を表示していないものが多いです。ほとんどがお客さんのご注文により製作した作品であり、また写真では細かいところまで表現できませんので、価格だけが一人歩きすることは辛いものがあります。 またそのときの材料によりまして価格が大きくかわることもご理解ください。 　一部定番的な作品を除いてほとんどが注文製作となります。作る側からしますと手を掛ければきりがない ところがありますのでお客さんのご希望をお聞かせいただいて、いろいろなケースでお見積もりをして、進め ていくということになります。 どんなものが出来るかわからないものに対してなかなか判断するのが難しいとは思いますが・・・ できるだけご予算、納期とも余裕をいただければ有りがたいです！ ＜ご注文までの流れ＞ オーダー家具の場合は仕様によって費用は大きくかわってきます。 最初のお見積もりでは大体の価格帯のイメ ージをお知らせして、その内容で可能性があるようでしたら、さらに詳細に仕様や費用を詰めていくという流 れになります。 無垢材はある程度削ってみないと様子がわからないことがありますので、すべてについてを詳細に決めること は難しいですので詳細は制作しながら決めていくこともしばしばです。 ＜納期＞ 内容やそのときの製作状況にもよりますが、一応3ヶ月程度を目標にしています。また一人でこつこつ制作していますので、いろんな状況が重なり、納期が守れないこともありますので、できるだけ余裕をいただけると助かります。またどうしてもきっちりした納期がある場合はお申し出ください。 ＜納品と送料＞ なるべく当方で直接納品したいと思っていますが、日程的に調整できない場合や遠方の場合など、 やむなく運送会社にお願いすることもあります。 費用の目安は、シンプルデスク一台分で関東甲信越・中京・東北方面で６０００〜８０００円、 関西、中四国方面７０００円〜９０００円、九州・北海道方面で９０００円〜１００００円程度です。 　　　　 ＜お支払い＞ １０万円を超える作品や特殊なご注文の場合は手付金として２割〜５割程度頂きます。 ※お客様の都合でキャンセルとなった場合は返金できない場合もありますのでご了承下さい。 残金のお支払いは、納品時にご用意頂くか、銀行･郵便振り込みなどでお願いいします。 分割払いなどもご相談ください。 ＜保証、メンテナンス＞ 一年間は理由の如何にとわず無料で修理いたしますが、使われる環境やお客様の責任の度合いによっては、送料などはご負担していただくことになります。無垢の木は、呼吸をしていますので、お部屋の状況によっては、板の反り、縮みが起こることがあります。何か変化が現れたり、お困りのことがありましたらたらご連絡ください。また実用的に不具合のある場合は、 責任を持って修理いたしますのでお気軽にご相談ください。遠方の場合はすぐに対処できないかもしれません がよろしくお願いします。

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